Tierce Maintenance Applicative (TMA)
Vous cherchez un partenaire fiable pour assurer la maintenance et les évolutions de vos outils data ?
Notre service de Tierce Maintenance Applicative (TMA) vous permet de déléguer incidents, évolutions, flux et support technique dans un cadre structuré, réactif et aligné sur vos priorités métier.
Un service conçu pour vous libérer des contraintes opérationnelles
Notre TMA couvre l’ensemble de vos besoins liés à l’exploitation, à la stabilisation et à l’évolution de vos systèmes data.
Vous bénéficiez d’une équipe dédiée, de rituels clairs, d’indicateurs suivis et surtout d’un fonctionnement fluide, sans lourdeur inutile.
Au cœur de notre approche : trois leviers d'action complémentaires
Stabiliser
Nous fiabilisons vos outils sur le long terme : documentation des flux, optimisation, prévention des anomalies, capitalisation.
Faire évoluer
Votre centre de services intègre également les évolutions fonctionnelles, les petits développements, les nouveaux flux, les ateliers.
Corriger
Chaque incident est pris en charge avec rigueur. Nous distinguons un temps d’intervention (pour lancer l’analyse) et un temps de rétablissement (pour rétablir le fonctionnement).
Un fonctionnement à la carte
Notre TMA peut être mobilisée à la demande, avec une tarification souple et sans engagement minimum.
Liberté
Aucun minimum d’engagement requis : vous activez la TMA selon vos besoins, sans contrainte contractuelle inutile.
Souplesse
Tarification à la journée ou à l’heure, pour s’adapter à la nature et à la durée réelle de vos demandes.
Clarté
Des TJM différenciés selon l’activité (support, conception, pilotage), pour une lecture budgétaire simple et maîtrisée.
Ou un engagement au forfait
Notre centre de services peut fonctionner au forfait, avec une enveloppe définie à l’avance. Cette formule vous garantit :
Visibilité budgétaire
Une enveloppe définie à l’avance, sans surprise côté facturation. Vous maîtrisez vos charges et cadrez les priorités dès le départ.
Continuité & efficacité
Le forfait mensuel facilite l’enchaînement des demandes sans latence ni relance administrative. Vous gagnez en fluidité et en réactivité.
Évolutivité maîtrisée
Le volume est ajustable selon vos besoins. Vous adaptez la charge et le périmètre sans repartir de zéro à chaque nouvelle demande.
Une gouvernance claire, un pilotage sans surprise
Dès le lancement, nous mettons en place une gouvernance adaptée à votre organisation :
Comités hebdomadaires ou mensuels
Un pilotage régulier pour garder le cap, arbitrer les priorités et ajuster les actions en toute transparence.
Suivi des consommations
Vous suivez en temps réel l’activité, les charges et les consommations pour un pilotage budgétaire sans surprise.
Analyse des SLA
Chaque délai d’intervention ou de rétablissement est mesuré, analysé et tracé pour garantir la qualité de service.
Documentation partagée et centralisée
Toutes les informations clés sont regroupées dans un espace commun, à jour et accessible à tout moment.
Revue des risques, priorités et actions en cours
Nous faisons le point sur les sujets critiques, les arbitrages à venir et les décisions à prendre pour sécuriser l’activité.
Une tarification lisible, pensée pour vos usages
Nous distinguons trois types d’activités, avec une facturation adaptée à chaque nature d’intervention :
- Support & maintenance : incidents, corrections, tests, documentation, intégration de flux
- Conception : ateliers, spécifications fonctionnelles ou techniques
- Pilotage : coordination, animation des comités, suivi global
Ces interventions peuvent être facturées à l’heure, à la journée, ou regroupées dans un forfait mensuel si vous avez un volume récurrent de demandes.
Chaque modèle repose sur une logique simple, transparente et adaptée à votre contexte.
Et pour vos projets de mise en place ou de refonte ?
Si vous démarrez un nouveau système, ou si vous avez besoin de concevoir une solution complète de traitement, stockage ou visualisation de vos données, nous proposons également une offre projet au forfait.
Résultats concrets, planning clair, engagement sur les livrables.
Découvrir notre approche au forfait
Contactez-nous
Notre équipe est prête à prendre en charge vos environnements data pour vous faire gagner du temps, fiabiliser vos outils et absorber vos demandes sans surcharge interne.
Contactez-nous dès maintenant pour structurer ensemble une TMA sur mesure.
Vous vous posez encore des questions ?
Notre approche va au-delà du simple support correctif. Nous combinons maintenance applicative, évolutions fonctionnelles, intégration de flux et pilotage data dans un même cadre.
Oui. Nous intervenons sur des architectures variées (ETL, API, datawarehouse, BI, fichiers plats…), avec une capacité à nous adapter à votre stack existante.
Chaque demande est traitée selon un temps d’intervention (prise en charge) et un temps de rétablissement (retour à un fonctionnement nominal). Les engagements sont définis ensemble dès le démarrage.
Oui. Le modèle est flexible : montée en charge, nouveaux modules, évolution du scope… tout peut être ajusté sans repartir de zéro.
Nous utilisons un tableau de bord partagé, des comités réguliers, et une documentation centralisée pour garantir une traçabilité des demandes et de la valeur livrée.
Un cadrage rapide est réalisé avec vos équipes. Nous analysons votre environnement, définissons les priorités, structurons les niveaux d’intervention et de pilotage.
La TMA est idéale pour le support, la maintenance et les évolutions continues. Pour les mises en place ou refontes complètes, mieux vaut opter pour notre offre projet au forfait, avec un cadrage initial et des livrables planifiés.